Journal " Evaluasi Strategi Bisnis dan Perancangan Balanced Scorecard di PT Point Break Indonesia"

Source :

Summary of the journal :

Balanced Scorecard memberikan kerangka kerja dan berpikir yang integratif

bagi manajemen dan stakeholders lain untuk mengendalikan perubahan-perubahan

penting secara organisasional dalam dinamika persaingan. Sistem pengukuran

kinerja perusahaan lazimnya menggunakan pendekatan keuangan. Namun

pendekatan ini dirasa kurang tepat karena menggunakan data historikal dan lebih

mencerminkan kondisi dimasa lalu serta tidak mengukur hal-hal yang intangible di

dalam perusahaan.

Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah :

1. Financial perspective : dalam perspektif ini sasaran strategis yang hendak dicapai

oleh PT. Point Break Indonesia adalah meningkatkan pendapatan melalui

ekspansi permodalan dan membuka cabang di mancanegara.

2. Customer perspective : perspektif ini menghasilkan sasaran strategik

meningkatkan mutu layanan kepada pelanggan dan meningkatkan jumlah toko-

toko baru di mall kelas menengah atas.

3. Internal business perspective : sasaran strategik yang dilakukan dalam perspektif

ini adalah minimize error, maintain good network, minimize distribution channel

dan loyalty member sistem. Dalam sasaran strategik ini: pengukuran yang

dilakukan adalah claim ratio dan ketepatan waktu pengiriman invoice untuk

minimize error, customer satisfaction untuk maintain good network. Hal –hal

yang terkait dengan internal business customer perspective.

4. Learning & growth perspective : sasaran sasaran strategik yang hendak dicapoai

dalam perspektif ini adalah improve employee capability, technology that

facilities process improvement dan culture for continuous improvement.

Authors :

Mochamad Soelton dan Anwar Prabu Mangkunegara

Edukasi Ekonomi & Bisnis